Wat leuk dat je enthousiast bent om je TwisTea-bestelling te gaan plaatsen. Natuurlijk wil je weten wanneer je deze zult ontvangen als je nu bestelt. We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je pakketje snel bij je aankomt.

• Als je op een doordeweekse dag vóór 15:00 uur bij ons bestelt, zorgen we ervoor dat je pakketje nog dezelfde dag wordt verzonden. Het grootste deel van onze klanten ontvangt hun bestelling dan al de volgende werkdag*.
  
• Voor bestellingen tussen donderdagmiddag 15:00 uur en vrijdagmiddag 15:00 uur, wordt je pakketje op maandag bezorgd.
  
• Bestellingen geplaatst na vrijdagmiddag 15:00 uur of in het weekend worden op maandag verzonden en naar verwachting op dinsdag bezorgd.
  

*Let op: hoewel we ons uiterste best doen om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen, kunnen er soms kleine vertragingen optreden bij onze bezorgpartners. We doen er echter alles aan om deze tot een minimum te beperken en je te allen tijde op de hoogte te houden.

Als je meer wilt weten over onze levertijden of als je andere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!

Als je in de buurt woont van ons hoofdkantoor in Uden kun je ervoor kiezen om je bestelling gratis op te halen.

Als je ervoor kiest om je bestelling op te halen, geef dit dan aan tijdens het afrekenen. We zorgen ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk voor je klaarstaat. Twijfel je of je bestelling al klaarstaat? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!

Nederland

Bij TwisTea betaal je voor een bestelling binnen Nederland altijd €1,99 verzendkosten.

België

• Bestelling tot €35: Verzendkosten €8.00
• Bestelling vanaf €35: Verzendkosten €3.95

Duitsland

Alle bestellingen: Verzendkosten €11.00

We vinden het fijn als je jouw ervaring met ons wilt delen. We staan altijd open voor feedback en horen graag wat volgens jou beter kan of waarom een product niet aan je verwachtingen voldeed.

Retourneren is natuurlijk mogelijk, maar lees de voorwaarden hieronder goed door voordat je iets terugstuurt. Meld je retour aan door te mailen naar info@twistea.nl.

Retourvoorwaarden

• Je mag je bestelling binnen 14 dagen retourneren, mits deze ongebruikt is en zich in de originele verpakking bevindt.
  
• Losse thee (de Kokers) kan niet worden geretourneerd.
  Onze thee wordt vanwege verduurzaming niet meer in plastic verpakt en zit los in de koker. Omdat wij geen inzicht hebben in wat er met de thee gebeurt voordat deze retour komt, kunnen we deze om hygiënische en gezondheidsredenen niet opnieuw verkopen.
  
• De retourkosten zijn voor eigen rekening.
  
• Je kunt je retourzending versturen naar:
  TwisTea
  Loopkantstraat 18a
  5405 AC Uden

Bewaar je verzendbewijs altijd goed.

Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen, worden alle producten gecontroleerd. Het aankoopbedrag van de goedgekeurde artikelen wordt daarna teruggestort op je rekening. De verwerkingstijd kan per bank verschillen.

Zijn producten beschadigd of gebruikt en daardoor niet meer verkoopbaar? Dan wordt de waarde hiervan ingehouden op het terug te storten bedrag.

Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!