Bestel je op een doordeweekse dag vóór 15:00 uur? Dan verzenden we je bestelling dezelfde dag. De verwachte bezorging is de volgende dag.

Bestel je na 15:00 uur op vrijdag of in het weekend? Dan verzenden we je bestelling op maandag. De verwachte bezorging is de volgende dag.

Let op: de uiteindelijke levertijd is afhankelijk van de bezorgdienst.

Als je in de buurt woont van ons hoofdkantoor in Uden kun je ervoor kiezen om je bestelling gratis op te halen.

Als je ervoor kiest om je bestelling op te halen, geef dit dan aan tijdens het afrekenen. We zorgen ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk voor je klaarstaat. Twijfel je of je bestelling al klaarstaat? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!

Nederland

Bij TwisTea betaal je voor een bestelling binnen Nederland altijd €1,99 verzendkosten.

België

• Bestelling tot €35: €8.00
• Bestelling vanaf €35: €3.95

Duitsland

Alle bestellingen: €11.00

We vinden het fijn als je jouw ervaring met ons wilt delen. We staan altijd open voor feedback en horen graag wat volgens jou beter kan of waarom een product niet aan je verwachtingen voldeed.

Retourneren is natuurlijk mogelijk, maar lees de voorwaarden hieronder goed door voordat je iets terugstuurt. Meld je retour aan door te mailen naar info@twistea.nl.

Retourvoorwaarden

• Je mag je bestelling binnen 14 dagen retourneren, mits deze ongebruikt is en zich in de originele verpakking bevindt.
  
• Losse thee (de Kokers) kan niet worden geretourneerd.
  Onze thee wordt vanwege verduurzaming niet meer in plastic verpakt en zit los in de koker. Omdat wij geen inzicht hebben in wat er met de thee gebeurt voordat deze retour komt, kunnen we deze om hygiënische en gezondheidsredenen niet opnieuw verkopen.
  
• De retourkosten zijn voor eigen rekening.
  
• Je kunt je retourzending versturen naar:
  TwisTea
  Loopkantstraat 18a
  5405 AC Uden

Bewaar je verzendbewijs altijd goed.

Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen, worden alle producten gecontroleerd. Het aankoopbedrag van de goedgekeurde artikelen wordt daarna teruggestort op je rekening. De verwerkingstijd kan per bank verschillen.

Zijn producten beschadigd of gebruikt en daardoor niet meer verkoopbaar? Dan wordt de waarde hiervan ingehouden op het terug te storten bedrag.

Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!

Nee, wanneer je een losse display bestelt, ontvang je alleen de display met lege displayhulzen. De thee bestel je er zelf los bij. Je kan ook kiezen voor een Startpakket, waarbij door ons geselecteerde smaken zitten!

Absoluut! Wanneer je van smaak wilt wisselen, bestel je eenvoudig de koker in de gewenste smaak en vul je de displayhuls. Vervolgens schuif je de bovenkant van de koker eroverheen. Zo staat je nieuwe smaak direct netjes in de display

Volg deze stappen:

1. Haal de koker van de displayhuls.
2. Schuif de displayhuls omhoog uit de dispenser en reinig deze met een droge doek.
3. Doe hetzelfde met de dispenser.
4. Schuif de displayhuls weer terug op de dispenser en in de Display.
5. Vul de displayhuls met je nieuwe thee.
6. Schuif de bovenkant van de koker over de displayhuls heen en je bent klaar.

Dat kan! Met onze uitbreidingsset kun je je display eenvoudig uitbreiden tot 6 smaken! Je vindt onze uitbreidingsset hier.