Je kunt je bestelling betalen met iDEAL of  Bancontact .

Ja, zeker! In je orderbevestiging staat precies wat je hebt besteld. Ook kun je hier jouw factuur downloaden. Heb je de orderbevestiging niet ontvangen? Kijk dan even in je spambox. Kun je hem daar ook niet vinden? Neem dan even contact met ons op.

Heb je jouw spambox gecontroleerd en nog steeds geen bevestigingsmail gevonden? Neem dan contact met ons op! Dan verzenden we hem opnieuw :)

Je kunt er voor kiezen om je pakketje thuis te laten bezorgen maar je kunt jouw pakketje ook gratis ophalen! Dit kan bij ons hoofdkantoor (Loopkantstraat 18a, 5405 AC in Uden) of in onze winkel (Snellestraat 32, 5211 EN in Den Bosch).

Bestelling tot 20 euro - 5.95 verzending 

Bestelling van 20 tot 30 euro - 3.95 verzending 

Bestelling boven 30 euro - gratis verzending 

Bestelling ophalen - gratis

Het is zeker mogelijk om jouw pakketje in België te bezorgen, hier zitten de volgende verzendkosten aan verbonden.

Bestelling tot €35 - €8 verzendkosten

Bestelling vanaf €35 - €3,50 verzendkosten 

Heb je op maandag, dinsdag, woensdag of donderdag voor 15:00 besteld? Dan is jouw pakketje morgen al in huis! Bestel je tussen donderdagmiddag 15:00 en vrijdagmiddag 15:00? Dan is je bestelling op maandag in huis. Bestel je na vrijdagmiddag 15:00 of in het weekend? Dan is je bestelling op dinsdag in huis. 

*Let op: we hebben geen invloed op vertragingen bij de pakketdiensten. Wij zorgen er altijd voor dat je pakketje op tijd verstuurd wordt. 

Je kunt jouw bestelling op ons hoofdkantoor (Loopkantstraat 18a, 5405 AC, Uden) of in onze winkel (Snellestraat 32, 5211 EN, Den Bosch) gratis ophalen. Jouw bestelling staat altijd de volgende werkdag voor je klaar! Je ontvangt hier geen bericht van, je mag gewoon langskomen!

Ja! Dat kan, mits je bestelling natuurlijk nog niet verzonden is! Neem hiervoor altijd meteen telefonisch contact met ons op, dan kunnen we het snel in orde maken.

Ja! Wanneer wij je bestelling aan onze bezorgpartner meegeven ontvang je een e-mail met daarin een track & trace code, met deze code kun je je bestelling continu volgen.

Kun je niet inloggen? We hebben een nieuwe website, wegens privacy redenen is het voor iedereen noodzakelijk om eenmalig een nieuw account aan te maken. Daarna kun je weer bestellen zoals je gewend bent. Heb je punten gespaard? Stuur ons dan een mailtje via info@twistea.nl dan zorgen we ervoor dat de punten overgezet worden. 

Niets aan de hand. Wij gaan je helpen. Druk bij het inlogscherm op wachtwoord vergeten, vul je e-mailadres in en wij sturen je direct een e-mail om je wachtwoord te herstellen. Lukt het niet helemaal? Neem contact met ons op, dan regelen we het meteen!

Wat leuk dat je een TwisTea Gift Card hebt gekregen! Hier vind je alle voorwaarden met betrekking tot het inleveren van je TwisTea Gift Card op www.twistea.nl of in de TwisTea Store.

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door TwisTea uitgegeven Gift Cards.

2. Je Gift Card is voorzien van een unieke code. Iedere Giftcard wordt slechts eenmaal verstrekt. Bewaar je Gift Card (inclusief de code) dus goed.

3. Om je Gift Card te gebruiken plaats je de door jou geselecteerde producten in het "winkelwagentje". Tijdens het betaalproces vul je bij het vakje kortingscode de exacte code die op je Gift Card staat vermeld in.

4. Gift Cards hebben geen vervaldatum en je kunt je Gift Card dus besteden wanneer jij wilt.

5. Je kunt je Gift card uitsluitend besteden op aankopen via www.twistea.nl of in onze TwisTea Store Den Bosch.

6. Je kunt je Gift Card niet voor een openstaande bestelling gebruiken.

7. Je Gift Card is niet inwisselbaar voor geld.

8. Wanneer je een bestelling plaatst met een lager bedrag dan de waarde van je Gift Card vervalt het openstaande bedrag op je Gift Card. De restwaarde van je Gift Card kan dus niet worden gebruikt voor een latere bestelling.

9. Indien het totaalbedrag van je bestelling hoger is dan de waarde van de Gift Card betaal je het verschil met één van de overige betaalmethoden.

10. Wanneer je een aankoop hebt gedaan met een Gift Card welke je retour stuurt volgens onze retourvoorwaarden ontvang je de waarde (of een deel hiervan) van je Gift Card terug in de vorm van een nieuwe Gift Card. 

Dat is vervelend en horen we niet graag! Het komt nog weleens voor dat een pakketje bij de buren geleverd wordt. Ook hier je pakketje niet aangetroffen? Neem contact met ons op, dan kijken we meteen of we kunnen zien waar je pakketje is gebleven. 

Onze excuses! Dat is natuurlijk niet de bedoeling! We gaan het natuurlijk meteen voor je oplossen. Neem je even contact met ons op? 

Bij het TwisTea Startpakket heb je de keuze uit een display voor 4, 5 of 6 theesmaken. Het startpakket bevat onze populairste theesmaken en 2 roestvrijstalen theezeefjes. Wil je liever je eigen smaken kiezen? Dat kan! Kies dan voor de losse TwisTea Display en voeg zelf displaykokers met thee toe. 

Je kunt zowel de oude als de nieuwe displaykokers samen in de TwisTea Display gebruiken. We adviseren natuurlijk wel om alle displaykokers te vervangen door het nieuwe design, omdat dit er het allermooiste uitziet.

Nee, we verkopen alleen displaykokers inclusief thee en etiket.

Je TwisTea Display zet je heel gemakkelijk zelf in elkaar; de instructies hiervoor zitten bij je display.   

Absoluut! Als je een nieuwe smaak aan je display wilt toevoegen, kies dan voor de displaykoker met thee. Wanneer je al een displaykoker in je display hebt zitten, kun je deze eenvoudig bijvullen door te kiezen voor de navulverpakking. 

Volg deze stappen: klik de deksel van de display, schuif de displaykoker omhoog als je deze wilt verwisselen, verwijder losse thee uit de dispenser en schuif de nieuwe displaykoker op de dispenser. Maak vervolgens een trechtertje van papier om de lege displaykoker te vullen met thee. Klik de deksel weer op de display en je kunt gaan genieten van een heerlijke kop thee!

Dat kan! Met onze uitbreidingssets kun je je display eenvoudig uitbreiden van 4 naar 5, 4 naar 6 of 5 naar 6 smaken! Je vindt onze uitbreidingssets hier.  

Nadat je de displaykoker hebt vervangen, is het verstandig om even aandacht te besteden aan de TwisTea dispenser. Zorg ervoor dat er geen losse theeresten achterblijven in de dispenser. Op die manier houd je niet alleen de display keurig, maar behoudt de thee ook zijn kwaliteit en smaak. 

Tip: vermijd het gebruik van water bij het schoonmaken! Het is het beste om de dispenser leeg te 'kloppen' en een paar keer te twisten, zodat alle achtergebleven theeresten eruit komen.

Gebruik droge reinigingsmethoden zoals microvezeldoeken om stof en vuil van de display te verwijderen.

Bij aankoop van een TwisTea Display heb je standaard 1 jaar garantie. Neem contact op met onze klantenservice en zij sturen je graag een nieuwe dispenser toe.

De hoeveelheid thee in een verpakking kan variëren omdat sommige theesoorten meer ruimte innemen dan andere. Bijvoorbeeld, een bloesemthee zoals de Sea of Blossoms kan meer volume hebben dan een thee zoals de Woman's Dream, die zwaardere kruiden bevat. Hoewel de ene verpakking er voller uitziet, kun je met beide dezelfde hoeveelheid koppen thee zetten. Dus, het lijkt misschien anders, maar het aantal genoten kopjes blijft hetzelfde!

Voor het perfecte kopje thee heb je ongeveer 2 gram thee nodig. Een handige referentie is een keer draaien bij de display, wat voldoende is voor een portie. Als je de theeplank gebruikt, is een maatlepel de perfecte hoeveelheid voor een heerlijk kopje thee.

Dat kan! Van elke theesoort hebben we proefzakjes, waarmee je twee kopjes thee kunt zetten. Deze vind je bij de theesmaak die je graag wil proberen, onder de naam 'proefzakje'.

Dit varieert per theesmaak. Heb je allergieën? Kijk dan op de pagina van de betreffende theesoort, bij de tabel met allergenen. Zo kun je precies zien welke allergenen de thee bevat.

Onze theeën zijn vrij van toegevoegde suikers, maar sommige theesoorten bevatten ingrediënten zoals karamel, die van nature suikers bevatten.

Losse thee kun je lange tijd bewaren, maar we raden je aan om de thee niet langer dan 12 tot 18 maanden te gebruiken, omdat het dan smaak verliest. Meer informatie hierover vind je in dit blog.

Je vindt onze winkel aan de Snellestraat 32 in Den Bosch. Let op! Een bezoekje aan onze winkel kan een verslaving veroorzaken... 

Maandag | Gesloten 
Dinsdag | Gesloten 
Woensdag | 10:00 - 18:00 uur 
Donderdag | 10.00 - 18.00 uur 
Vrijdag | 10.00 - 18.00 uur 
Zaterdag | 10.00 - 17.00 uur 
Zondag | 12:00 - 17:00 uur 

Ja, en nee! Alles wat je op onze webshop ziet is ook in de winkel beschikbaar. Maar in de winkel hebben we zelfs (nog) meer producten. Laat je verrassen in de theewalhalla die TwisTea heet!

Jazeker, ook hier kun je profiteren van onze leuke aanbiedingen en mooie kortingen

TwisTea zou TwisTea niet zijn zonder leuke aanbiedingen! Deze aanbiedingen vragen om voorwaarden. De meeste acties zijn zowel online als in onze winkels geldig, zo niet? Dan staat dit aangegeven in de nieuwsbrief of social media post. Bij (bijna) iedere actie hoort een actiecode, zonder deze code kan de korting niet verrekend worden. Zorg er dus altijd voor dat je de code goed invult. 

Je kunt per bestelling maar één actiecode invoeren, kies dus de actiecode die voor jouw bestelling het meest voordelig is. Ten slotte kunnen kortingen niet achteraf of op eerdere bestellingen toegepast worden.